Ta strona używa cookie. Informacje o tym w jakich celach pliki cookie są używane znajdziesz w Polityce Prywatności.
W przeglądarce internetowej możesz określić warunki przechowywania i dostępu do cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.  
Zamknij

Marketing i obsługa klienta

Podstawowe informacje:

  1. Studia trwają 2 semestry. 
  2. W programie ok. 180 godzin zajęć.
  3. Studia prowadzone systemem niestacjonarnym (zaocznym).
  4. Wymagane dokumenty:
    • 1 zdjęcie,
    • odpis dyplomu ukończenia studiów pierwszego stopnia, drugiego stopnia lub jednolitych studiów magisterskich,
    • dowód wniesienia opłaty rekrutacyjnej w wysokości 80 zł. (opłatę należy wnosić na rachunek WSPiA Rzeszowska Szkoła Wyższa: 51 20300045 1110 0000 0090 6040, BNP Paribas Bank Polska S.A.) - płatne w momencie rozpoczęcia cyklu kształcenia,
    • kserokopia dowodu osobistego.
  5. Dni zjazdowe: soboty i niedziele.
  6. Zajęcia odbywają się w siedzibie WSPiA Rzeszowskiej Szkoły Wyższej w Rzeszowie.
  7. Opłaty za studia:
    • 3 200 zł. (możliwość płatności w wariantach wpłat: miesięcznych, semestralnych lub jednorazowo),
    • dla absolwentów WSPiA Rzeszowskiej Szkoły Wyższej 30% rabatu (opłata po rabacie - 2 240 zł.),
    • dla studentów WSPiA Rzeszowskiej Szkoły Wyższej odbywających Studia podyplomowe w ramach Systemu Edukacji Dodatkowej - BED - 1 120 zł. (opłata wnoszona jest za II semestr studiów).
  8. Przyjęcia odbywają się na zasadzie zgłoszeń (studia podyplomowe przeznaczone są dla absolwentów studiów II stopnia - magisterskich oraz absolwentów studiów I stopnia - licencjackich i inżynierskich). 
  9. Kandydaci proszeni są o dokonanie rejestracji drogą elektroniczną na stronie e-rekrutacja.wspia.eu.
  10. Formularz rekrutacyjny wydrukowany z systemu e-rekrutacji wraz ze zdjęciem i kopiami wymaganych dokumentów (oryginały do wglądu) należy złożyć w Biurze Rekrutacyjnym WSPiA Rzeszowkiej Szkoły Wyższej w Rzeszowie, ul. Cegielniana 14, bud "A" pokój nr 20 (sprawdź kontakt i godziny otwarcia Biura) - przed upływem terminu zakończenia rekrutacji, tj. do 25 października (piątek) 2019 roku.

 

Współczesny rynek charakteryzuje się obfitością oferty produktów i wysoką konkurencyjnością. Produkt chcący dobrze odnaleźć się na rynku musi być w odpowiedni sposób promowany, a wiedza o nim powinna być obecna w świadomości potencjalnych klientów. Skutecznemu wdrażaniu produktów na rynek służy marketing. Wiedza z tego zakresu jest wysoce wyspecjalizowana i pojawiają się coraz to nowe jego segmenty. Jednym z nich jest marketing sprzedażowy.

Efektywne techniki i alternatywne formy sprzedaży wykorzystujemy w celu określenia potrzeb oraz oczekiwań potencjalnego klienta, co finalnie ma doprowadzić do sprzedaży produktu lub usługi. Do skutecznych technik sprzedaży można, przede wszystkim, zaliczyć metody wywierania wpływu, które niezmiennie sprawdzają się w marketingu sprzedażowym i są gwarantem sukcesu. Jednym z wymiarów marketingu sprzedażowego są techniki obsługi klienta.

Klient, który ma poczucie, że został w procesie sprzedaży obsłużony przez profesjonalistów powróci, dokonując kolejnych zakupów. Aby tak się stało konieczna jest profesjonalna wiedza w tym zakresie. Proponowane studia podyplomowe przez WSPiA Rzeszowską Szkołę Wyższą odpowiadają tym oczekiwaniom.

Celem studiów jest umożliwienie pogłębienia wiedzy dotyczącej marketingu sprzedażowego, psychologii kontaktu z klientem, socjotechnik stosowanych w procesie sprzedaży. Studia pozwolą na zdobycie praktycznej wiedzy w zakresie prowadzenia rozmowy sprzedażowej począwszy od otwarcia sprzedaży a skończywszy na technikach zamknięcia sprzedaży. Umożliwią również poznanie socjotechnik oddziaływania na trudnego klienta. Zapoznają też z wiedzą dotyczącą organizacji i zarządzania procesem sprzedaży.

W ramach studiów m.in. zostanie przybliżona wiedza z zakresu marketingu, psychologii, socjologii oraz zarządzania. Słuchacze zostaną zapoznani z marketingiem sprzedażowym oraz wykorzystaniem wiedzy o produkcie do efektywnej prezentacji produktu w wymiarze marketingowym. Istotną część oferty stanowi proces psychologicznego oddziaływania na klienta, ważna jest tu wiedza z zakresu komunikacji międzyludzkiej oraz techniki manipulacji i kreowania własnego wizerunku. Wiedza ta jest niezbędna do tego by stosować efektywne, aktywne techniki sprzedaży. Studia pozwolą, więc by sprzedaż była formą aktywnego oddziaływania na klientów.

 

Wybrana problematyka:

  1. Marketing sprzedażowy.
  2. Marketingowe rozumienie produktu.
  3. Komunikacja w procesie sprzedaży.
  4. Erystyka i procesy manipulacji.
  5. Techniki wywierania wpływu i autoprezentacja.
  6. Taktyki i techniki sprzedaży.
  7. Określanie profilu klienta.
  8. Psychologia kontaktu z klientem.
  9. Zarządzanie procesem sprzedaży.
  10. Pokonywanie obiekcji klienta.
     

Multimedia

Prev Next
  • Wirtualne informatory
  • Wirtualny spacer

Biblioteka

Akademickie Biuro Karier